Nos engagements

Livraison & retours.

Nos pièces étant confectionnées à la demande, chaque commande demande un peu de patience, le temps de faire les choses bien. Voici, en toute transparence, ce que vous pouvez attendre de nous, et ce sur quoi nous nous engageons.

Confection & préparation

Vos pièces sont taillées et cousues après commande, dans nos ateliers partenaires européens. Nous ne produisons pas de surstock : chaque vêtement est fait pour la personne qui l'a commandé.

Livraison

France métropolitaine et Belgique : 9,90 € forfaitaires, livraison offerte dès 99 € d'achat.

Comptez 28 jours entre la validation de votre commande et sa réception, confection, préparation et acheminement inclus. Dans la plupart des cas, votre colis part avant ce terme. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la remise au transporteur.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le jour ouvré suivant.

Retours & échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, comme le prévoit l'article L221-18 du Code de la consommation.

Les pièces doivent nous revenir non portées, non lavées, dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes.

Pour un échange de taille ou de coloris, écrivez-nous : nous faisons de notre mieux, dans la limite des pièces disponibles.

Le bon de retour vous est envoyé sur simple demande à hello@henrilecontecollection.com.

Les retours sont à adresser à : LOGS — HENRI LECONTE COLLECTION Service Retours, 17 rue de l'Épau, 59230 Sars-et-Rosières, France. La mention « LOGS » est indispensable, sans elle le colis ne peut être livré.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur ou défaut de notre part : auquel cas nous prenons tout en charge, sans discussion.

Remboursement effectué sous 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement initial.

Un souci ? Parlons-en.

Un vrai humain lit chaque message. Si quelque chose ne va pas, une taille, un délai, un détail, écrivez à hello@henrilecontecollection.com. Nous tenons à ce que chaque commande se termine bien.