Nos engagements
Livraison & retours.
Nos pièces étant confectionnées à la demande, chaque commande demande un peu de patience, le temps de faire les choses bien. Voici, en toute transparence, ce que vous pouvez attendre de nous, et ce sur quoi nous nous engageons.
Confection & préparation
Vos pièces sont taillées et cousues après commande, dans nos ateliers partenaires européens. Comptez environ 4 semaines de confection, puis 24 à 48 h de préparation avant expédition. Nous vous tenons informé à chaque étape.
Livraison
- France métropolitaine : 5,90 €, offerte dès 80 € d'achat. Acheminement sous 2 à 4 jours ouvrés une fois la pièce prête.
- Union Européenne : 12 €, 4 à 7 jours ouvrés.
- International : tarif calculé au checkout, sur devis.
Retours & échanges
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, comme le prévoit l'article L221-18 du Code de la consommation.
- Les pièces doivent nous revenir non portées, non lavées, dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes.
- Pour un échange de taille ou de coloris, écrivez-nous : nous faisons de notre mieux, dans la limite des pièces disponibles.
- Le bon de retour vous est envoyé sur simple demande à contact@leconte.fr.
- Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur ou défaut de notre part : auquel cas nous prenons tout en charge, sans discussion.
- Remboursement effectué sous 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement initial.
Un souci ? Parlons-en.
Un vrai humain lit chaque message. Si quelque chose ne va pas, une taille, un délai, un détail, écrivez à contact@leconte.fr. Nous tenons à ce que chaque commande se termine bien.