Refund policy

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Nos pièces sont confectionnées à la demande, mais elles ne sont pas personnalisées : votre droit de rétractation s'applique pleinement.

CONDITIONS

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine, étiquettes attachées. L'essayage est admis. Tout article retourné incomplet, abîmé ou souillé pourra faire l'objet d'une retenue proportionnelle à sa dépréciation.

COMMENT PROCÉDER

1. Écrivez-nous à hello@henrilecontecollection.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 48 heures ouvrées.
3. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre notification, à l'adresse suivante :

LOGS — HENRI LECONTE COLLECTION
Service Retours
17 rue de l'Épau
59230 Sars-et-Rosières
France

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande — auquel cas nous les prenons intégralement en charge.

REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur le moyen de paiement d'origine.

ÉCHANGES

Les échanges sont acceptés, sous réserve de disponibilité de la taille ou du coloris souhaité. Écrivez-nous à hello@henrilecontecollection.com dans les 14 jours suivant la réception. L'article à échanger doit respecter les mêmes conditions que pour un retour. Les frais de réexpédition du nouvel article sont à notre charge.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Seuls les articles personnalisés à votre demande — broderie d'un nom, d'initiales, d'un logo, ou modification de patronage — ne peuvent être ni repris ni échangés (art. L221-28 3° du Code de la consommation).

COLIS PERDU

Tout colis non reçu doit être signalé dans un délai de 30 jours suivant la date d'expédition.